Важная информация клиентам

Ми сподіваємося, що ви та ваша сім’я здорові й не боїтеся невизначеності, пов’язаної з коронавірусом (COVID-19). В то время как COVID-19 вызывает сбои в жизни наших сообществ, мы стремимся обеспечить вам необходимую защиту и поддержку.

ОРАНТА не изолируется от клиентов в связи с карантином и не снижает ответственности перед вами. Мы работаем, как всегда, 24/7, а для вашего комфорта теперь и онлайн. Прежде всего, оставайтесь дома. Вы можете получить любую необходимую для вас информацию, если обратитесь в наш контакт-центр.

Наши телефонные линии всегда открыты. Просто имейте в виду, что время ожидания ответа может быть дольше, чем обычно. Но мы увеличиваем количество линий контакт-центра:

• +38 067 170 7337;

• +38 050 170 7337;

• +38 093 170 7337.

   

Ваша безопасность всегда является нашим приоритетом, и поэтому любые действия вы можете совершить онлайн, чтобы не выходить из дому:

• приобрести страховой продукт — oranta.ua;

• заказать доставку договора — +38 067 170 7337, +38 050 170 7337, +38 093 170 7337;

• уведомить о страховом случае по договорам ОСАГО, КАСКО, имущественного и личного страхования (кроме медицинского):
  • регистрация страхового случая и получение информации по номеру дела: +38 067 170 7337, +38 050 170 7337, +38 093 170 7337;
  • отправка документов: [email protected];

• уведомить о страховом случае по договорам медицинского страхования в Украине:
  • регистрация страхового случая и получение информации по номеру дела: +38 044 520 2902; +38 067 239 7680;
  • отправка документов — [email protected]

• уведомить о страховом случае по договорам медицинского страхования путешествующих за рубежом:
  • регистрация страхового случая и получение информации по номеру дела:+38 096 170 9211; +38 050 170 9211; +38 093 006 1128;
  • дополнительные номера в странах:

Турция +90 242 524 5322;

Греция +30 231 213 3358;

Болгария +359 554 812 10;

Египет +20 110 078 3486;

Польша +48 22 188 1299;

Израиль +972 3 374 1065;

Важная информация для путешествующих за рубежом при обнаружении у себя симптомов коронавируса (COVID-19):

если вы находитесь в Европе – в каждой стране открыта информационная линия по коронавирусу, где вы можете получить помощь по данному заболеванию после проведения опроса. Пациентам не рекомендуется самостоятельно идти в частные клиники и государственные больницы ввиду потенциального риска заражения других людей. Потенциальному больному необходима изоляция в случае удовлетворительного состояния здоровья, при ухудшении самочувствия вызывать скорую помощь по номеру 112, далее сотрудники скорой помощи будут действовать в зависимости от того, в каком состоянии находится пациент. В Италии, Польше, Украине, России вы можете сдать тест на коронавирус бесплатно;
 

если вы находитесь в Азии – там нет информационных линий по коронавирусу, однако имеются списки лечебных учреждений, в основном государственных, где могут оказать помощь пациентам с коронавирусом или с подозрением на него. Для этого необходимо обратиться в нашу ассистирующую компанию, чтобы она подобрала лечебное учреждение;

если вы находитесь в США – в каждом штате государством выделен номер телефона Министерства здравоохранения, по которому необходимо позвонить при подозрении на коронавирус. Сотрудники Министерства здравоохранения дадут рекомендации по уходу. Не рекомендуется обращаться в отделения неотложной помощи госпиталей ввиду потенциального заражения других людей. Также по телефону Министерства здравоохранения можно уточнить адрес лаборатории в конкретном городе, где есть возможность сдать тест на коронавирус.

Так как каждая страна охвачена пандемией коронавируса, список лечебных учреждений, с которыми сотрудничает компания, постоянно изменяется и заверяется руководством каждой конкретной страны.

Дополнительная информация туристам, которые пребывают за рубежом:

• консульства Украины во всем мире: https://mfa.gov.ua/diplomatichni-ustanovi/inozemni-diplomatichni-ustanovi-v-ukrayini;

• что необходимо знать гражданам, которые не успели возвратиться в Украину до 17 марта: https://mfa.gov.ua/news/koronavirus-2019-faq;

• добровольная система регистрации украинских граждан, пребывающих за рубежом, для эвакуации из места нахождения: https://friend.mfa.gov.ua/#/;

• звонок с мобильного телефона на горячую линию в МИД Украины в роуминге бесплатно.

Это ситуация, которую никто из нас не переживал ранее. Новые вопросы обязательно будут возникать, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Продолжаем отслеживать новости, реагируем на них по мере развития пандемии и, когда наша компания вам понадобится, будем онлайн по любому из указанных контактов.

ОРАНТА. Оберегаем, даже когда вы дома.