Оновлення ІТ-систем ОРАНТА: що змінюється для клієнтів та співробітників
Оновлення ІТ-систем ОРАНТА: що змінюється для клієнтів та співробітників
ОРАНТА впровадила ІТ-рішення, які докорінно змінили підхід до випуску електронних полісів та посилили безпеку й стабільність компанії. Завдяки новій адаптивній системі страхові агенти або співробітники тепер можуть оформлювати договори страхування з будь-якого пристрою – смартфона, планшета чи ноутбука, перебуваючи у будь-якому місці з доступом до інтернету.
Оновлена система не потребує спеціального навчання спеціалістів компанії: для роботи достатньо мати обліковий запис, а сам процес оформлення займає вдвічі менше часу порівняно з попереднім підходом.
Додатково розглядається можливість оснащення агентів мобільними принтерами, які дозволять друкувати поліси на бланках у разі потреби клієнта. Сплачувати випущені договори можна моментально онлайн за допомогою різних платіжних систем. Такі поліси мають повну юридичну силу та відповідають всім стандартам безпеки.
Все це робить страхові послуги доступними навіть для тих, кому важко самостійно оформити поліс онлайн. А компанія таким чином повністю відповідає вимогам нового закону про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності, який передбачає обов’язковий перехід на електронні поліси з 2025 року.
За словами заступника голови правління НАСК ОРАНТА Дмитра Панібратенко, основою оновлення став перехід на сучасний стек технологій, зокрема NET 8 (LTS), jQuery 3 та Razor Pages. Ці інструменти забезпечують високу продуктивність, гнучкість у розробці та зручність користування системою. «Завдяки новим мультиплатформеним технологіям розпочато міграцію на Linux та Docker. Це рішення дозволяє запускати всі програми в ізольованих середовищах, забезпечуючи їх незалежну роботу», - пояснює Дмитро Панібратенко. - «Завдяки цьому компанія гарантує безперебійну роботу систем навіть під час технічного обслуговування чи оновлень, а також можливість масштабування ресурсів у разі підвищеного навантаження. Усі системи працюють у режимі 24/7, що забезпечує стабільну доступність послуг для клієнтів», - говорить він.
Модернізація також вплинула на швидкість роботи інтерфейсу. Завантаження веб-сторінок тепер відбувається на 83% швидше, візуальна стабільність значно покращилася – елементи на сторінках залишаються статичними під час завантаження, що знижує незручності для користувачів. Крім того, час, необхідний для відображення основного контенту, скоротився на 56%.
Для спеціалістів з врегулювання страхових випадків система також стала потужним інструментом. Тепер вони можуть фіксувати пошкодження та оформлювати страхові справи прямо на місці події, завдяки чому клієнтам більше не потрібно відвідувати офіс компанії. Постраждалі мають змогу подати заяву через мобільний застосунок або сайт компанії, що повністю усуває потребу у паперовій роботі. За попередніми розрахунками спеціалістів, такий підхід не лише скоротить час врегулювання збитків на 70%, але й забезпечить максимально зручний для клієнтів сервіс.
Оновлена ІТ-система відкрила нові можливості і для співробітників компанії що забезпечують супровід договорів страхування - операціоністів компанії. Вони отримали доступ до повністю адаптивної платформи, яка дозволяє працювати віддалено без втрати функціональності. Це особливо актуально для сучасних умов, коли дистанційна робота стає невід'ємною частиною ефективного бізнесу. Операціоністи можуть швидше обробляти інформацію, взаємодіяти з іншими підрозділами та виконувати необхідні операції з будь-якої точки, де є доступ до інтернету. Такий підхід забезпечує гнучкість у роботі та підвищує продуктивність співробітників.
Не залишили поза увагою й зміни в дизайні інтерфейсу, які враховують комфорт користувачів. Використання нейтральних кольорів і плавних ефектів створює зручне середовище для роботи навіть у тривалому режимі.
Усі ці технологічні рішення спрямовані на те, щоб клієнти отримували максимально швидкий і стабільний доступ до послуг, а співробітники компанії мали зручні інструменти для ефективної роботи.
