Інформація щодо подання заяв на державну компенсацію витрат на ОСЦПВ через застосунок Дія

Шановні ветерани та ветеранки!

Останніми днями до контакт-центру НАСК ОРАНТА надходить багато звернень щодо подання через мобільний додаток Порталу Дія заяв на державну компенсацію страхових платежів, сплачених за договорами обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів («Автоцивілка»). Вважаємо за необхідне надати пояснення стосовно цього процесу.

Компенсації страхових платежів для учасників бойових дій та осіб з інвалідністю внаслідок війни передбачені Законом України Про внесення змін до Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» щодо компенсації витрат певних категорій осіб від 17.04.2025, № 4369, та здійснюються відповідно до порядку, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України № 1091 від 22.08.2025. Сервіс прийому заяв на компенсації з’явився в Дії з 22 грудня 2025 року.

Наразі частина страхувальників, які відносяться до вищезазначених пільгових категорій та уклали договори страхування з пільгою, при спробі подати в Дії заяву на компенсацію бачить повідомлення «Послуга недоступна» або Дія не відображає інформацію про чинний договір ОСЦПВ.

Причина має об’єктивний технічний характер і пов’язана з етапом налаштування нового процесу та синхронізації даних між Порталом Дія, єдиною централізованою базою даних Моторного (транспортного) страхового бюро України (МТСБУ) та Міністерством у справах ветеранів України. У процесі оновлень та налаштувань частина договорів може не проходити певні автоматичні перевірки та верифікації. З врахуванням того, що Закон про компенсації був прийнятий після початку укладання договорів страхування з пільговими категоріями осіб, які мають право на компенсацію, найбільш поширеними є проблеми за договорами, укладеними в перші місяці страхування. Зараз МТСБУ разом з страховиками працюють в напрямку вдосконалення процесів, що впливають на роботу системи компенсації. Повідомлення МТСБУ з цього питання доступно за посиланням https://mtsbu.ua/news/post/informacijne-povidomlennya-shchodo-roboti-servisu-kompensaciyi-vartosti-oscpv-u-zastosunku-diya.

ОРАНТА фіксує кожне звернення з означеного питання, перебуває в робочій взаємодії з МТСБУ та вже надала свої пропозиції щодо оптимізації інформаційної взаємодії для забезпечення отримання компенсацій всіма страхувальниками, хто має на це законне право.

Окремо звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 1611 від 26 листопада 2025 року строк подання заяв на компенсацію за договорами, укладеними в 2025 році, можна буде і після закінчення строку їх дії. Це означає, що тимчасові технічні обмеження не впливають на ваше право отримати відшкодування вартості Автоцивілки.

Після завершення етапу верифікації та синхронізації даних ми обов’язково поінформуємо про це додатково на сайті ОРАНТИ та рекомендуватимемо повторно подати заявку в застосунку Дія.

Дякуємо вам за розуміння та довіру. Для ОРАНТИ важливо бути поруч, надавати чіткі пояснення і супроводжувати кожне звернення до моменту повного вирішення питання.