Страховий випадок за полісом
Страхування майна

Як діяти

1. Не пізніше 24 годин з моменту настання події зверніться до компетентних органів залежно від обставин. Викличте їх представників та дочекайтеся прибуття на місце події. Отримайте документи, що підтверджують факт, час та обставини настання страхового випадку.
2. Повідомте про подію ОРАНТА протягом 24 годин з моменту, коли вам стало про неї відомо.

Звертайтесь

• до цілодобової сервісної служби за телефонами: 067 170 73 37, 050 170 73 37, 093 170 73 37;
• e-mail: [email protected];
• за адресою: 02081, м. Київ, вул. Здолбунівська, 7Д, корпус Г.

3. Подайте заяву про страхове відшкодування протягом 3 робочих днів з дня настання події.
4. Підготуйте загальні документи та документи, що підтверджують обставини події. Перелік необхідних документів залежить від обставин події.
5. За потреби надайте додаткові документи на запит Страховика.

Перелік документів, необхідних для отримання страхового відшкодування

Для визнання події страховим випадком необхідно надати загальні документи, а також документи залежно від обставин події.

Загальні документи

• заява про страхове відшкодування;
• страховий поліс або частину 1 договору страхування;
• паспорт та реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП);
• якщо інтереси страхувальника представляє інша особа — належним чином оформлені повноваження;
• перелік загиблого, пошкодженого чи втраченого майна;
• документи, що підтверджують право власності на майно: договір купівлі-продажу, договір дарування, витяг про реєстрацію права власності на майно;
• документи, що підтверджують вартість майна та розмір збитків: рахунки, квитанції та інші первинні документи щодо застрахованого майна;
• фотографії пошкодженого майна;
• експертний висновок про вартість пошкодженого майна (на вимогу страховика);
• інші документи на письмовий запит страховика.

Документи залежно від події

Вогонь (пожежа), удар блискавки, падіння літальних апаратів

• акт про пожежу;
• висновок органів державного пожежного нагляду;
• висновок пожежно-технічної експертизи.

Вибух

• акти або довідки державних органів, що здійснюють нагляд за експлуатацією газопровідних мереж;
• або висновок незалежної експертизи;
• або акт/довідка ДСНС про причини події.

Природні явища, удар блискавки

• довідка метеорологічної або сейсмологічної служби;
• довідка Гідрометцентру та/або ДСНС.

Зверніть увагу! Якщо сума збитку не перевищує 10 000 грн, Страховик може визнати подію страховим випадком та здійснити виплату без зазначених довідок, використавши інформацію з відкритих джерел (інтернет, газети тощо).

Вплив рідини

• висновок ремонтно-відновлювальних служб про час, місце, причини та розмір збитків.

Протиправні дії третіх осіб, наїзд транспортних засобів

• копія заяви або повідомлення про кримінальне правопорушення;
• документ, що підтверджує внесення відомостей до Єдиного реєстру досудових розслідувань (ЄРДР);
• за наявності — копія постанови про закриття кримінального провадження, його зупинення або рішення (вироку) суду.

Зверніть увагу! Якщо за ризиком «Наїзд транспортних засобів» кримінальне провадження не розпочато — копії документів адміністративної справи (схема місця ДТП, протокол про притягнення винуватця до адміністративної відповідальності).

Воєнні дії

Якщо договір страхування укладено з умовою страхування воєнних ризиків, додатково до загального переліку документів необхідно надати:

• документ від територіальних органів СБУ, Національної поліції або ДСНС (залежно від характеру події);
• копію заяви про вчинення злочину, поданої до Національної поліції України за ст. 258 Кримінального кодексу України (терористичний акт);
• копію акту обстеження пошкодженого або знищеного майна, складеного комісією місцевої ради або військової адміністрації (на вимогу Страховика);
• фото- та/або відеоматеріали пошкодженого або знищеного майна.

Зверніть увагу! З урахуванням обставин страхового випадку та суми збитку Страховик може не вимагати зазначені документи, а здійснити виплату на підставі фото- та/або відеоматеріалів пошкодженого або знищеного майна, інформації з відкритих джерел (інтернет, газети тощо) та інших документів.

Страхування тварин

Якщо застрахована тварина постраждала внаслідок страхового випадку, необхідно надати документи, передбачені для відповідного ризику.

У разі загибелі тварини внаслідок хвороби, нещасного випадку або застрахованого ризику, додатково надаються:

• протокол розтину трупа тварини;
• документи, що підтверджують здачу тварини на вимушений забій та отриману компенсацію;
• приймальна квитанція на закупівлю худоби;
• акт про направлення тварини на вимушений забій, складений за участю Страховика;
• документ, що підтверджує непридатність м'яса вимушено забитої тварини до вживання (усієї туші або її частини);
• висновок лабораторії ветеринарно-санітарної експертизи, якщо тварина загинула (була вимушено забита) внаслідок отруєння, інфекційної хвороби тощо.

Важливо!

• З урахуванням обставин страхового випадку та за письмовою згодою Страховика перелік необхідних документів може бути зменшений.
• Якщо наданих документів недостатньо для прийняття рішення щодо виплати страхового відшкодування, Страховик може запросити додаткові документи.
• Вимога про надання додаткових документів надсилається у письмовій формі не пізніше ніж через 20 робочих днів з дати отримання останнього документа з основного переліку.