Оператор технічної підтримки

Ключові задачі: 

• аналіз проблем користувачів та пошук шляхів їх вирішення;
• ескалація складних випадків до відповідних відділів

• відстеження роботи систем та швидке реагування на збої; 
• участь у тестуванні нових функцій та оновлень. 

• середня спеціальна або вища освіта (переважно в сфері ІТ або технічних спеціальностей);
• досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року буде перевагою;
• знання операційної системи Windows;
• розуміння принципів роботи мереж, баз даних, та веб-додатків;
• вміння працювати з CRM-системами та іншими інструментами підтримки.