Важлива інформація для клієнтів

Ми сподіваємося, що ви та ваша сім’я здорові й не боїтеся невизначеності, пов’язаної з коронавірусом (COVID-19). У той час як COVID-19 спричинює збої в житті наших спільнот, ми прагнемо забезпечити вам належний захист і підтримку.

ОРАНТА не ізолюється від клієнтів через карантин і не зменшує відповідальність перед вами. Ми працюємо як завжди 24/7, а для вашого комфорту — тепер онлайн. Передусім, залишайтеся вдома! Ви можете отримати будь-яку потрібну для вас інформацію, якщо звернетеся до нашого контакт-центру.

Наші телефонні лінії завжди відкриті. Просто знайте, що час чекання дзвінка може бути довшим, ніж зазвичай, тому ми розширили кількість ліній контакт-центру:

• +38 067 170 7337;

• +38 050 170 7337;

• +38 093 170 7337.

Ваша безпека — завжди наш пріоритет, і тому будь-які дії можете виконати онлайн, щоб не виходити з дому:

• придбати страховий продукт — oranta.ua;

• замовити доставлення договору — +38 067 170 7337, +38 050 170 7337, +38 093 170 7337;

• повідомити про страховий випадок за договорами ОСАГО, КАСКО, майнового й особистого страхування (крім медичного):
  • реєстрація страхового випадку й отримання інформації за номером справи: +38 067 170 7337, +38 050 170 7337, +38 093 170 7337;
  • надсилання документів: [email protected];

• повідомити про страховий випадок за договорами медичного страхування в Україні:
  • реєстрація страхового випадку й отримання інформації за номером справи: +38 044 520 2902; +38 067 239 7680;
  • надсилання документів: [email protected];

• повідомити про страховий випадок за договорами медичного страхування тих, хто подорожує за кордоном:
  • реєстрація страхового випадку й отримання інформації за номером справи: +38 096 170 9211; +38 050 170 9211; +38 093 006 1128;
  • додаткові номери в країнах:

Туреччина +90 242 524 53 22;

Греція +30 231 213 33 58;

Болгарія +359 554 81 210;

Єгипет +20 110 078 34 86;

Польща +48 221 881 299;

Ізраїль +972 337 410 65.

Важлива інформація для тих, хто подорожує за кордоном, якщо ви виявили в себе симптоми коронавірусу (COVID-19):

якщо ви перебуваєте в Європі – у кожній країні відкрита інформаційна лінія по коронавірусу, де ви можете дістати допомогу у зв’язку з цим захворюванням після опитування. Пацієнтам не рекомендується самостійно йти до приватних клінік і державних лікарень через потенційний ризик заразити інших людей. Потенційному хворому потрібна ізоляція, якщо його стан здоров’я задовільний; у разі погіршення самопочуття слід викликати швидку допомогу за номером 112; далі працівники швидкої допомоги діятимуть залежно від того, в якому стані перебуває пацієнт. В Італії, Польщі, Україні, Росії ви можете здати тест на коронавірус безплатно.

якщо ви перебуваєте в Азії – в Азії немає інформаційних ліній по коронавірусу, проте є списки лікувальних установ, переважно державних, де можуть надати допомогу пацієнтам з коронавірусом або з підозрою на нього; для цього треба звернутися до нашої компанії-асистента, щоб вона підібрала лікувальний заклад.

якщо ви перебуваєте в США – у кожному штаті держава виділила телефон Міністерства охрони здоров’я, на який слід зателефонувати в разі підозри на коронавірус. Працівники Міністерства охорони здоров’я нададуть рекомендації з догляду. З огляду на потенційний ризик заразити інших людей, не рекомендуємо звертатися до відділків невідкладної допомоги госпіталів. Також за телефоном Міністерства охорони здоров’я можна уточнити адресу лабораторії в конкретному місті, де можна здати тест на коронавірус.

Оскільки пандемія коронавірусу зачепила кожну країну, список лікувальних установ, з якими співпрацює компанія, постійно змінюється і обмежений владою кожної конкретної країни.

Додаткова інформація туристам, що перебувають за кордоном:

• консульства України в усьому світі https://mfa.gov.ua/diplomatichni-ustanovi/inozemni-diplomatichni-ustanovi-v-ukrayini.
• що треба знати громадянам, які не встигли повернутися в Україну до 17 березня https://mfa.gov.ua/news/koronavirus-2019-faq.
• добровільна система реєстрації українських громадян, що перебувають за кордоном, для евакуації з місця перебування https://friend.mfa.gov.ua/#/.
• дзвінок з мобільного телефона на гарячу лінію в МЗС України в роумінгу безплатний.

Це ситуація, яку ніхто з нас не переживав раніше. Нові запитання обов’язково виникатимуть, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти. Ми й далі відстежуватимемо й реагуватимемо на цю ситуацію в міру її розвитку, і коли ми вам знадобимося, будемо онлайн за кожним із зазначених контактів.

ОРАНТА. Оберігаємо, навіть коли ви вдома.