Вопросы и ответы

Что такое Европротокол?

Европротокол представляет собой бланк уведомления о ДТП. Его заполняют водители участники ДТП на месте аварии. Именно этот бланк в дальнейшем передается страховщику.
Европотокол – это основание для выплаты страхового возмещения, которым можно воспользоваться при условии, если:
  • отсутствуют травмированные (погибшие) люди,
  • водители-участники ДТП имеют полисы ОСАГО
  • есть согласие водителей – участников ДТП о его обстоятельствах
  • у водителей отсутствуют признаки алкогольного, наркотического или иного опьянения или пребывания под воздействием лекарственных препаратов.

Если одна из перечисленных условий нарушена, нужно вызвать соответствующее подразделение Национальной полиции.
Если водитель воспользовался Европротоколом, то он имеет право:
  • покинуть место ДТП,
  • освобождаются от обязанности информировать соответствующее подразделение Национальной полиции Украины о наступлении ДТП,
  • освобождаются от административной ответственности, предусмотренной за причинение ДТП,
  • должны не позднее трех рабочих дней с даты ДТП обратиться со своим экземпляром заполненного Европротокола к страховщику, с которым заключали договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средстве.
Если участники воспользовались правом оформления ДТП без уполномоченных на то работников соответствующего подразделения Национальной полиции, то размер возмещения не превышает 50 тыс. грн.

Кто может приобрести полис автогражданки со скидкой страхового платежа на 50%?

Согласно Закону Украины п. 13.2 ст. 13 на льготы в размере 50% имеют право граждане Украины:
  • участники войны;
  • инвалиды II группы;
  • пострадавшие вследствие Чернобыльской катастрофы I и II категории;
  • пенсионеры.
При этом транспортное средство должно иметь объем двигателя до 2500 см3 включительно и пренадлежать гражданину Украины, который претендуетт на льготы.

Условия получения льготы:
  1. Граждане, относящиеся к одному из пунктов, указанных выше, должны лично руководить транспортом.
  2. Не должны иметь целью предоставления платных услуг за счет перевозки пассажиров.
В случае нарушения условий, предусмотренных п. 13.2 ст.13 или если страховщик осуществил возмещения транспортному средству, в сфере предусматривающей большее значение корректирующего коэффициента (согласно п. 38.1. Ст. 38), то лицо, ответственное за ущерб, обязана компенсировать страховщику 50% возмещения, которые были выплачены.

Как проверить подлинность электронной Автоцивилки?

Подлинность полиса ОСАГО автовладельцев на определённую дату можно проверить:
- на сайте моторно-транспортного бюро по номеру полиса либо по госномеру авто
- по ссылке или QR-коду в страховом полисе

Если произошло ДТП за границей?

Действия страхователя при наступлении ДТП за рубежом описаны на обратной стороне страхового сертификата «Зеленая карта». А именно:
  • зафиксировать место дорожно-транспортного происшествия (ДТП);
  • вызвать полицию;
  • получить справку полиции об обстоятельствах ДТП;
  • по вине страхователя, указанного в карточке международного автомобильного страхования, ее копия отдается другому участнику ДТП (потерпевшему),
  • в течение пятнадцати дней сообщить свою страховую компанию о наступлении ДТП.

На кого оформляется «Зеленая карта»?

«Зеленая карта» оформляется на владельца авто или любого другого страхователя.   Действи «Зеленой карты» распространяется на любого человека, который сядет за руль данного транспортного средства на законных основаниях.  Фактически «Зеленая карта» оформляется на автомобиль.

Как проверить подлинность полиса «Зеленой карты»?

Приобретая полис «Зеленой карты» через наш сайт – Вы оформляете его из первых рук и получаете уверенность в подлинности документа. Определить статус «Зелёной карты» (действует полис или нет) на определенную дату можно на сайте моторно-транспортного бюро по номеру этого полиса/гос.номеру авто либо отсканировав QR-код своего страхового полиса.
Будьте внимательны! Если кто-то предлагает Вам полисы дешевле – возможно он недействителен или поддельный.

Если посольство требует «мокрую печать» на договоре туристического страхования?

Некоторые посольства действительно требуют «мокрую печать», поэтому рекомендуем с требованиями посольства ознакомиться заранее. Лучший вариант - заказать доставку оригинала договора с «мокрой» печатью непосредственно при заключении договора на сайте. Или, если посольство принимает такие договоры, Вы можете обратиться в ближайшее отделение с распечатанным полисом и наши сотрудники поставят «мокрую» печать на договоре страхования.

Когда к периоду туристического страхования добавляется 15 календарных дней?

При выборе для посещения стран Шенгенской зоны, к выбранному вами периода страхования, будет автоматически добавлено 15 календарных дней в соответствии с Решением Совета об условиях медицинского страхования путешествующих лиц.  

Что является страховым случаем для застрахованного автомобиля?

Страховыми случаями в таком случае являются события, вследствие которых транспортное средство было повреждено или утрачено, а именно:
  • столкновение застрахованного транспортного средства во время движения с движимыми и/или недвижимыми предметами, столкновения движимых транспортных средств с недвижимым застрахованным транспортным средством, переворачивание застрахованного транспортного средства (риск "ДТП");
  • стихийные явления (ливень, град, снегопад, наводнение, затопление, землетрясение, оползень, обвал, оседание почвы, удар молнии, вихрь, ураган, смерч, сель, буря, шторм), нападение животного; самовольное падение предметов на застрахованное транспортное средство (риск "Стихийные явления");
  • пожар или взрыв, которые не связанны с противоправными действиями третьих лиц (риск "Пожар");
  • уничтожение застрахованного транспортного средства в целом, повреждение, уничтожение или похищение отдельных его частей, деталей, узлов, механизмов, которые входят в заводскую комплектацию, а также повреждение, уничтожение или похищение застрахованного дополнительного оборудования (риск "Противоправные действия третьих лиц");
  • потеря застрахованного транспортного средства в результате незаконного завладения путем кражи, грабежа или разбоя (риск "Незаконное завладение").

В течение какого времени я могу получить выплату по договору КАСКО?

Наша компания за последние 2 года перестроила свои внутренние процессы так, что мы выплачиваем страховое возмещение по урегулированным делам КАСКО в течение 10 рабочих дней при наличии всех документов.

Можно ли застраховать машину, если я управляю ей по доверенности?

Если Вы управляете транспортным средством  по доверенности, то для того, чтобы заключить договор страхования, рекомендуется оформить генеральную доверенность на управление автомобилем. В случаях, когда Вы являетесь страхователем автомобиля, то выгодоприобретателем все равно останется владелец автомобиля, если эти условия не прописаны в доверенности.

В договорах по КАСКО часто присутствует франшиза, что это такое?

Франшиза – это определенная договором страхования часть убытков, которая в случае страхового случая не подлежит возмещению страховщиком.  Размер страхового возмещения может быть уменьшен на сумму неоплаченных страховых платежей по договору, согласно условиям страхования.

Какие документы необходимы для страхования моей квартиры?

Кроме документов, удостоверяющих личность, и идентификационного кода, необходимо иметь документы, подтверждающие право собственности.

Как определяется страховая сумма по имуществу?

Страховая сумма определяется покупателем полиса, но она не должна быть больше стоимости застрахованного имущества.

От каких рисков можно застраховать недвижимость?

В нашей компании предусмотрены следующие риски для страхования недвижимости:
  • огонь (пожар, взрыв, удар молнии);
  • пожар и задымление, которое его сопровождает (включая выделения сажи и коррозийного газа), кроме его возникновения вследствие намеренного или неумышленного уничтожения или повреждения (поджог) имущества третьими лицами;
  • удар молнии;
  • взрыв;
  • ураган, шторм;
  • град;
  • ливневые дожди, давление снегового пласта;
  • паводок;
  • сдвиг масс горных пород;
  • землетрясение;
  • горные обвалы и схождение лавин;
  • извержение вулкана;
  • цунами;
  • другие стихийного бедствия;
  • излияние жидкости из водопроводных, канализационных и отопительных систем, вследствие их разрыва или переполнения, в том числе и из соседних помещений;
  • уничтожение, повреждение имущества в результате ошибочного включения автоматических систем пожарогашения;
  • кража, грабеж, а также уничтожение, повреждение в результате попыток этих действий;
  • намеренное или неумышленное уничтожение или повреждение имущества третьими лицами;
  • падение на застрахованное имущество пилотированных летательных объектов, их частей или груза, который на них перевозился.

Что необходимо делать при наступлении несчастного случая?

При наступлении страхового случая вам или вашему представителю необходимо немедленно обратиться в Контакт-центр ОРАНТА по телефону: 0800500505 и сообщить следующую информацию:
  • Ваши контактные данные - имя и фамилию.
  • Номер договора страхования.
  • Краткое описание обстоятельств происшествия.
  • Последствия страхового случая (окончательный диагноз).
  • Другую информацию на запрос Страховой компании
Случаю будет присвоен регистрационный номер, который нужно сообщать при дальнейшем общении со специалистами.

Полис не отображается в «ДИЯ»

Согласно ЗУ страховые компании должны предоставлять информацию касательно заключенных полисов обязательного страхования ответственности Моторному (транспортному) страховому бюро Украины (МТСБУ). Данную информацию можно проверить лично на сайте МТСБУ https://policy-web.mtsbu.ua/. Касательно корректного отображения информации для собственника авто в приложении «ДИЯ» – лучше обратиться к службе поддержки приложения. 

Какая стоимость ОСАГО?

Стоимость автогражданки зависит от типа, сферы и периода использования автомобиля, региона Вашей регистрации, выбранного размера франшизы. Если Вы относитесь к льготной категории - для Вас предусмотрена скидка 50%. На сайте ОРАНТА для расчета стоимости страхового полиса предусмотрен онлайн калькулятор. Преимуществом онлайн оформления является экономия Вашего времени. Будьте внимательны и заполняйте все данные корректно. После оплаты стоимости полиса, оригинал будет отправлен на указанный Вами при заполнении электронный адрес.м

На какой срок можно купить автогражданку?

Договор заключается сроком на 1 год. Вы можете приобрести полис автогражданки и на меньший срок в случаях, когда транспортное средство:

  • не зарегистрировано - до времени регистрации;

  • временно зарегистрировано - до момента постоянной регистрации;

  • зарегистрировано на территории другой страны - на срок его пребывания в Украине.

Возможно ли увеличить сумму покрытия Автогражданки?

Согласно ЗУ максимальная сумма для возмещения ущерба, причиненного имуществу третьих лиц - 130 тыс. грн. Для расширения лимита страхового возмещения предусмотрен полис ДГО. В сравнении с недорогой стоимостью полиса сумма возмещения увеличивается на 100 тыс. грн. Вы можете приобрести ДГО онлайн на сайте ОРАНТА вместе с автогражданкой. Опция доступна для владельцев легковых автомобилей всех типов, прицепов к ним, мотоциклов и мотороллеров.

Особенности автогражданки для пенсионеров?

Согласно ЗУ, пенсионеры, которые лично управляют своим транспортным средством с рабочим объемом двигателя до 2500 см.куб. включительно, имеют право на уменьшение размера страхового платежа по полису страхования на 50%. Будьте внимательны, указывая серию и номер пенсионного удостоверения, при оформлении полиса!

Является ли ОСАГО обязательной страховкой?

Согласно ЗУ, дееспособный гражданин, обладающий транспортным средством, должен заключить договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью, имуществу третьих лиц при эксплуатации этого авто. Исключение составляют группы населения, установленные законом, а именно: участники боевых действий, участники Революции Достоинства, лица с инвалидностью I группы и лица с инвалидностью вследствие войны.

Какой штраф при отсутствии страховки ОСАГО в Украине?

Осуществлять проверку действующего полиса ОСАГО имеют право сотрудники Национальной полиции, контролирующие соблюдение правил дорожного движения. Согласно кодексу Украины об административных правонарушениях, при ДТП полицейский в зависимости от тяжести нарушений может установить штраф за отсутствие страховки в размере от 25 до 50 необлагаемых минимумов доходов граждан (от 425 до 850 грн).

В каких случаях полиция имеет право проверить наличие полиса ОСАГО?

Патруль вправе требовать страховой полис для проверки только в случае  ДТП или во время пересечения границы. В других случаях такое требование незаконно и Вы имеете право отказать.

Полис автогражданки достался в наследство – нужно ли его переоформлять на себя?

Согласно ЗУ, если меняется собственник транспортного средства, то договор страхования сохраняет силу до окончания срока действия. Защита гражданской ответственности распространяется на любого водителя, находящегося за рулем автомобиля на законных основаниях. Сюда относятся договор купли-продажи, генеральная доверенность и тому подобное.

Дополнительно действие полиса переходит на нового владельца в следующих случаях:

  • После документально оформленного отчуждения ТС;

  • Гибель первоначального страхователя (достается наследникам)

  • Когда юридическое лицо перестает существовать (переходит к преемнику).

При окончании срока действия такой страховки, новый владелец должен оформить новый полис на свое имя.

Возможно ли оформление другого страхового полиса на одно ТС?

При заключении договора страхования Вы обязаны сообщить в страховую компанию о других договорах страхования Вашего авто. В таком случае на полис ставится соответствующая отметка. Если же Вы не выполнили это условие - полис считается недействительным (п.3 ч.1 ст.989 Гражданского кодекса).

Как расторгнуть договор или внести изменения в электронный полис?

Электронный полис проходит регистрацию в единой централизованной базе данных МТСБУ. Поэтому изменения внести нельзя. Если Вы хотите переоформить полис или заключить новый, обратитесь в отделение ОРАНТА и напишите заявление. При себе нужно иметь водительское удостоверение, технический паспорт автомобиля и по возможности распечатанный полис.


Может ли участник АТО ездить без страховки ОСАГО?

Да. Участники боевых действий, которые самостоятельно ездят за рулем и имеют соответствующее удостоверение УБД освобождаются от ОСАГО.

Нужно ли ставить печать на электронный полис?

Нет. Электронный полис автогражданки введен с февраля 2018 года. От бумажного он отличается только визуально - он имеет такую же юридическую силу, также регистрируется в базе МТСБУ. При проверке наличия полиса автогражданки Вы обязаны показать его на экране вашего электронного устройства (смартфона, планшета), или показать распечатанный электронный полис представителям патрульной полиции. В дополнительных печатях такой полис не нуждается.

Если Вы не нашли ответа на нужный Вам вопрос, спрашивайте.

Спросить